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Política De Privacidad Y Tratamiento De Datos Personales
Smart Fácil SpA, empresa dedicada a la comercialización de artículos electrónicos y accesorios para hogar, informa a sus usuarios sobre cómo recopila, utiliza, almacena y comparte sus datos personales a través del sitio web www.smartfacil.cl (en adelante, el “Sitio”).
1. RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Cuando visitas nuestro Sitio, recopilamos automáticamente información sobre el dispositivo que utilizas, incluyendo tu navegador web, dirección IP, zona horaria y cookies almacenadas. También recolectamos información sobre tu navegación: páginas vistas, productos consultados, sitios de referencia, términos de búsqueda y tu interacción general con el sitio. A esta recopilación la denominamos Información del Dispositivo.
Utilizamos tecnologías como:
- Cookies: archivos que almacenan datos en tu dispositivo para personalizar tu experiencia.
- Archivos de registro (log files): rastrean actividades en el sitio, incluyendo IP, navegador, proveedor de internet y marcas de tiempo.
- Herramientas de análisis y publicidad como Google Analytics y Meta Ads, que nos permiten entender cómo interactúas con la plataforma y ofrecerte anuncios relevantes.
Además, cuando realizas una compra o intentas hacerlo, recopilamos datos como tu nombre, dirección de facturación y envío, método de pago (tarjeta de crédito/débito, transferencia, y otros medios disponibles), dirección de correo electrónico y número telefónico. Esta es la Información del Pedido.
Ambas categorías componen la Información Personal.
2. USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
La Información del Pedido se utiliza para:
- Procesar tus pagos y gestionar envíos.
- Enviarte confirmaciones, facturas y notificaciones sobre tu compra.
- Contactarte si hay problemas con tu pedido.
- Evaluar y prevenir actividades fraudulentas.
- Ofrecerte productos o promociones de acuerdo con tus preferencias (si has consentido).
La Información del Dispositivo nos ayuda a:
- Mejorar el rendimiento del sitio y personalizar tu experiencia.
- Detectar y mitigar riesgos de seguridad y fraudes.
También podríamos usar esta información para estudios de mercado, análisis demográficos o desarrollo de nuevos productos.
3. COMPARTICIÓN DE LA INFORMACIÓN
Podemos compartir tu información con proveedores y socios comerciales que nos ayudan a operar nuestra tienda, como servicios de logística, plataformas de pago, herramientas de análisis, y agencias de marketing digital. Siempre nos aseguramos de que estos terceros cumplan con estándares de privacidad adecuados.
Además, podríamos divulgar información personal si es requerido por ley, como ante una orden judicial o autoridad competente.
4. PUBLICIDAD DIRIGIDA
Usamos la información que recopilamos para mostrarte anuncios personalizados en redes sociales o sitios asociados. Puedes optar por no recibir publicidad basada en intereses visitando:
También puedes deshabilitar el uso de cookies desde tu navegador.
5. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Tienes derecho a acceder, modificar o eliminar tus datos personales. También puedes oponerte al tratamiento de estos o revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a smartfacil.cl@gmail.com
Si eres residente en la Unión Europea, tienes derechos adicionales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), incluyendo la portabilidad de datos y la posibilidad de reclamar ante tu autoridad de protección de datos local. Ten en cuenta que tus datos podrían ser transferidos fuera de Europa, incluyendo a servidores ubicados en Estados Unidos o Canadá.
6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
La información recopilada se almacenará durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o mientras la ley lo requiera. Puedes solicitarnos su eliminación en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal de conservación.
7. MENORES DE EDAD
Nuestro sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos.
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
En Smart Fácil implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información. Usamos tecnología SSL (Secure Sockets Layer) para cifrar los datos sensibles como tarjetas de crédito, y monitoreamos el sitio para detectar vulnerabilidades.
Puedes verificar que la conexión es segura si tu navegador muestra un candado cerrado en la barra de direcciones.
9. COOKIES Y HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO
Las cookies nos ayudan a ofrecer una experiencia más fluida. Puedes aceptarlas, rechazarlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador. Algunas funcionalidades del Sitio podrían verse afectadas si las desactivas.
10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este mismo Sitio, con su respectiva fecha de actualización.
11. CONTACTO
Para cualquier duda, solicitud o reclamo relacionado con tus datos personales, puedes contactarnos a:
Smart Fácil
Correo electrónico: smartfacil.cl@gmail.com
Sitio web: www.smartfacil.cl